APA Style

Kirom, B. (2010). Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen : Service Performance and Customer Satisfaction Measurement (Cet. 2, Juni 2010). Bandung: Pustaka Reka Cipta.

MLA Style

Kirom, Bahrul. "Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen : Service Performance and Customer Satisfaction Measurement". Cet. 2, Juni 2010 Bandung: Pustaka Reka Cipta, 2010. Text.